Zahlungs- und Versandarten

SICHERE LIEFERUNG IN GANZ EUROPA

Kaminportale, Skulpturen und Springbrunnen von Marmuro® sind handgefertigt und in geeigneter Weise für den Transport vorbereitet und gesichert. Dementsprechend nehmen Fertigungsprozess und Transport insgesamt drei bis vier Monate in Anspruch.


Verfügbarkeit

Der Bestellprozess ist von der Verfügbarkeit des Artikels abhängig und gestaltet sich wie folgt:

Ab Lager verfügbar – die Ware mit diesem Status befindet sich auf Lager und ist, wie der Name schon sagt, umgehend verfügbar.

In der Produktion – das Produkt mit diesem Status wurde Marmuro® schon in Auftrag gegeben. Dadurch ist die Wartezeit kürzer als bei Produkten, die auf Anfrage erhältlich sind. Bei jedem Gegenstand wird das genaue Datum angegeben, wann das Produkt auf Lager kommt.

Auf Anfrage erhältlich – das Produkt wird auf speziellen, individuellen Wunsch des Kunden hergestellt. Die Ausführungszeit für solche Aufträge beträgt drei bis vier Monate.


Zahlung

Bei Bestellung einer Ware aus dem Lager ist eine vollständige Vorauszahlung auf das angegebene Bankkonto notwendig. Wenn die Bestellung den Status »In der Produktion« oder „Auf Anfrage erhältlich“ hat, erfolgt die Vorauszahlung aufgrund der Ausstellung einer Pro-forma-Rechnung, die 50% des Bestellwerts umfasst. Der Rest der Zahlung erfolgt, wenn der Artikel wieder auf Lager und versandbereit ist.


Versandkosten

Die Lieferung besteht aus folgenden Kosten: Verpackung, Handhabung, Versand und Versicherung der aufgegebenen Bestellung. Die Lieferung aller Marmuro®-Produkte in Polen (Land der Übersetzung) ist im Preis, der auf der polnischen Webseite angegeben ist, inbegriffen. Die Preise für ausländische Bestellungen sind von der Größe und dem Gewicht der Ware abhängig. Diese Kosten werden während des Bestellvorgangs klar und exakt festgelegt. Marmuro® optimiert die Kosten der Logistik und sorgt gleichzeitig für 100% Sicherheit der an die Kunden gesendeten Lieferungen.


Lieferzeiten

Wir respektieren die Zeiterwartungen unserer Kunden und in Anbetracht der Größe und des Gewichtes der von uns angebotenen Produkte geben wir uns alle Mühe, die Lieferung den Erwartungen des Kunden gemäß zu gestalten. Wir vereinbaren und bestätigen das genaue Datum und die Uhrzeit der Zustellung unserer Lieferung, damit sich der Kunde entsprechend vorbereiten kann. Die ganze Zeit kann man die Sendung auch auf der Webseite des Transportunternehmens überwachen, indem man die erhaltene Tracking-Nummer in die Suchmaschine eingibt.

Die Aufträge in Polen und anderen europäischen Ländern werden aus logistischen Gründen in einer Zeitspanne von 48 Stunden bis maximal 5 Arbeitstage ausgeführt. Allerdings erfolgt jede Sendung erst nach der genauen Vereinbarung des Zeitpunkts der Zustellung mit dem Kunden.


Art der Lieferung

In Polen werden Kamine und das übrige Marmuro®-Sortiment durch das renommierte Transport- und Logistikunternehmen GEFCO geliefert. In anderen europäischen Ländern werden Kamine, Springbrunnen und Marmuro®-Skulpturen durch Logistikunternehmen im jeweiligen Land (einschließlich des globalen Dienstleisters – DB Schenker) geliefert.

In beiden Fällen werden die Aufträge von den Transportunternehmen im System „Bord an Bord” ausgeführt. Dies bedeutet, dass die Beladung direkt bei Marmuro® erfolgt und die Waren danach direkt an die Tür des Kunden geliefert werden. Die Lieferungen werden von Kurierfahrzeugen ausgeführt, welche mit einem sog. Aufzug ausgerüstet sind, der eine effiziente Entladung der Palette mit der bestellten Ware an der vom Kunden gewünschten Stelle ermöglicht. Üblicherweise umfasst die Lieferung nicht den Transport des Kamins ins Haus des Kunden, die Kuriere sind jedoch gerne dabei behilflich, die Ladung mit Hilfe des Palettenwagens z. B. in die Garage zu fahren.

Denken Sie bitte daran, den Inhalt der Sendung in Anwesenheit des Kuriers zu überprüfen.


Sicherheitsgarantie

Kamine, Springbrunnen oder Skulpturen werden in Holzkisten verpackt, die speziell für Produkte dieser Art bestimmt sind, was die Sicherheit für die Dauer des Transports garantiert. Die Waren werden dicht verpackt und befestigt. An keinem der Elemente kann während des Transports auch nur der geringste Schaden entstehen. Die bestellte Ware wird auch angemessen versichert, daher braucht sich der Kunde um das Schicksal der Lieferung keine Sorgen zu machen.